进一步弘扬和谐精神 挖掘潜力构建和谐医院

进一步弘扬和谐精神 挖掘潜力构建和谐医院

减小字体 增大字体 作者:管理员  来源:本站整理  发布时间:2010-03-30 23:06:33

实现社会和谐,建设社会主义和谐社会是党中央提出的重大战略思想,也是“十一五”规划努力实现的目标和任务,是广大人民群众始终孜孜以求的理想。在新形式下,以胡锦涛总书记为首的党中央适时将构建和谐社会作为我们党执政兴国的奋斗目标。崇尚和谐,是时代的呼唤。公共医疗卫生是现代社会的基础,也是构建社会主义和谐社会的重要环节。医院就是一个小社会,构建和谐社会的理想对医院而言也就是构建和谐医院。和谐医院是医患之间、医院内部、医院与社会关系稳定、均衡的医院;是各种医疗资源兼容共生、形成合力、共同发展的医院;是医疗服务 规范有序,职工利益公平协调的医院。建设和谐医院,就是要“以人为本”,努力使医院的物质文明、精神文明处于有序发展的状态,保持和谐的医疗秩序和医疗环境。这既是新形势下医院发展的基本前提,也是医院发展的基本目标。
在新的历史起点上,努力推进我们医院实现又快又好发展,必须进一步弘扬“和谐”精神,挖掘医院自身潜力,以构建“和谐医院”为载体,按照“发展促和谐、民主推和谐、公正求和谐、管理谋和谐、稳定保和谐、文化育和谐”的思路,积极推进医患之间、职工之间、医院社会之间和谐相处,人与自然、人与社会、人与自我的和谐,构建具有时代特征、二医特色的和谐医院。
一、推进人性化优质服务,形成良好的医患关系。
医院的宗旨和目标就是以人为本,全心全意为人民的健康服务。这一价值取向体现了人民群众的整体利益,是社会主义的道德要求,是在人们的日常生活、教育中逐渐形成,并潜移默化地融入我们医务人员的思想中。人性化优质服务是医院的品牌宣言,一旦成为一种理念、一种优良的医德传统,就会在医院内部一代一代传递下去,就会凝聚为一种崇高的思想品德,激励我们全院职工勤奋工作,努力奋斗。
提供人性化优质服务,应该包括保证和巩固基础医疗和护理质量,提高医疗服务的安全性和有效性;改进服务流程,改善就诊环境,方便患者就医;提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通,注重诚信服务,构建和谐的医患关系;为病人提供温馨、细心、爱心的服务等。要使患者一进门就感到方便与舒心,比如医院有很好的环境,医院员工有很好的敬业精神和态度,医院有承上启下的优良作风等等。
医患关系本应是最和谐的关系,因为双方战胜疾病的目标是一致的,诊疗过程更是一个充满情感并值得珍惜的过程,但遗憾的是有些医生就并没有做好。比如,医生要懂得沟通,说话要得体,富有感情,可现在有些医生不愿与患者多沟通,这往往也是一些误会的起因。医患沟通不应停留在简单意义上的医患交谈,不应局限于文明礼貌用语的使用,而是要有技巧地运用语言于患者进行沟通,以满足患者强烈的愿望和要求。

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