病区优​质​护​理​服​务​心​得​体​会

病区优​质​护​理​服​务​心​得​体​会

减小字体 增大字体 作者:管理员  来源:本站整理  发布时间:2014-06-11 20:42:18

  为深化服务理念,强化基础护理,提高护理质量,我院开展了“病区优质护理服务活动”。 
  活动的开展拉近了护士与病人之间的距离,让关系更加的密切,更加的亲近,墙倒下了却变成了桥,一座通往彼此心灵的桥,让护士的角色更加的深入到每个病人的心里,我们的工作不是单一的打针发药,还有更多的看不到的工作需要用爱心,用关心,用耐心去完成……   我们提出走在时间与呼叫铃前面,在病人表达需要前,提前主动把服务送到。现在通过开展优质护理服务,我们变被动为主动,通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与,我们加强了对输液病人的巡视,主动输液、换液和加药。工作开展以来,红灯呼叫现象已明显减少,这样既加强了我们的责任心,也使我们在巡视病房的过程中,能够及时了解病人的需求和发生的病情变化,及时处理,增加了病人的安全感,同时还可以减少陪护,减轻病人的负担,保持病房安静。 
  在开展病区优质服务活动中,我们获得了患者的好评。但我们知道,目前的服务跟患者的需求还有很大的差距。我们相信,有医院的支持及各部门的配合,优质护理服务的前景依然是星光灿烂的。诗人泰戈尔曾经说过:“天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过。”从事护理工作,可谓丰碑无语,但行胜于言。我们将会尽力做好优质护理服务链:心中有病人----能够想到;目中有病人----能够看到;耳边有病人----能够听到;手中有病人----能够做到;鼻中有病人----能够闻到;身边有病人----始终临在;健康教育围绕病人----能够说到做到。变被动服务为主动服务,变“病人要我做”为“我为病人做”,做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理,用我的“六心”服务于每一位患者,我们要用微笑相待,真诚以待,将病区优质护理服务活动持之以恒地开展好,让患者真正得到满意。

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