脾胃病科优质护理服务心得体会

脾胃病科优质护理服务心得体会

减小字体 增大字体 作者:管理员  来源:本站整理  发布时间:2013-06-03 21:10:39

   我院积极响应2010年卫生部提出的“优质护理服务示范工程”,特别是我科荣幸地成为全院优质护理服务试点病房。在开展优质护理服务期间,科主任和科护士长认真贯彻落实,充分调动大家情绪,让全体护士牢记“以患者为中心”的服务宗旨,夯实基础护理,扎实推进优质护理服务工作,努力实现让“患者满意、社会满意、政府满意”的目标。
  开展优质护理近半年来,我从中得到的体会主要有以下三点:
  1.优质护理服务中,我最大的收获就是学会了如何与患者和家属更好的进行沟通交流。我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某,转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨,病人听起来觉得亲切,有犹如在家的感觉。在沟通和交流中,我们增进了医患感情,减少了矛盾,提升了护理服务质量。从沟通中了解患者的需求,患者的心理变化,能及时有效的根据患者的护理问题,制定护理计划,并能很好的实施。开展优质护理服务以来我感触很深,例如30床賈秀珍大妈,她因血便4天入院,入院时精神差、焦虑、大便潜血实验+++,入院当天告之绝对禁食,介绍以住治愈病例及该病房其他病友,以消除其陌生感减轻焦虑情绪,通过四天的精心讲解指导与护理,大媽精神好转了能与其他病友开心交谈,大便潜血消失,颜色正常,并能进食软食。从此,每天我来到这间病房和他们交流时,大妈都很高兴的握住我的手说:谢谢你李医生、你们的太度真是太好了。当听到这句话时我的眼泪就在眼睛里打转、总是笑着对她说:不用谢,大妈,这是我们应该做的!
  2. 优质护理使医患、护患关系能够相互理解了,更加亲密了,优质护理对护士的要求也更高了,我们要用扎实的理论知识为患者做健康教育,要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了,护士的价值也得到了充分体现。
  3. 活动开展以来,我科大力倡导细节服务,护理工作更加细致,更加贴近患者,认真地做好基础护理,小到患者行动不便时上前扶一把,口渴时端上一杯热水,与患者相遇时主动问候一声,帮患者翻身、擦背、洗漱,讲解做胃镜检查的注意事项,做好这些细节的事情,体现我科护理观念的更新,以及全体护理人员认真执行“优质护理服务”的决心。建立良好的护患关系,我觉得应该多注重一些细节方面的服务,在与病人的交往中,我认为细节主要表现在:爱心多点,耐心好点,责任心强点,对病人热心点,护理精心点,动作轻点,考虑周到点,态度认真点。
  我们的护理工作就是这样平凡而“简单”,每天都做好这些看似“简单”的工作,那么一定是不简单的人,我们的队伍一定是一个不简单的群体和团队。我们还要加强理论知识学习、不断充实自已,更好为患者服务。我们的宣教力度不够,部分家属还未了解开展优质护理服务示范工程的意义,很多基础护理,在我们之前,他们就已经做好;因此新病人入院时,我们应宣教及时,减少家属陪护,希望各位姐妹再接再厉,努力做得更好。

Tags:心得体会

作者:管理员
  • 好的评价 如果您觉得此文章好,就请您
      100%(1)
  • 差的评价 如果您觉得此文章差,就请您
      0%(0)

网友评论

   评论摘要(共 0 条,得分 0 分,平均 0 分) 查看完整评论

用户名: 验证码:

分 值:100分 85分 70分 55分 40分 25分 10分 1分

内 容:

         软件若有错误,请打勾通知网站管理员