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市人民医院展开“三好一满意”活动自查自纠报告及整改措施

市人民医院展开“三好一满意”活动自查自纠报告及整改措施

减小字体 增大字体 作者:管理员  来源:本站整理  发布时间:2012-08-10 21:23:08

  为贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届五中全会及中心纪委第六次全会精神,建立卫生系统良好形象,争创人民满意医院,争当群众满意医务职员,根据卫生部《医疗卫生系统“三好一满意”活动方案的通知》要求,结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动和行风建设,我院于2011年6月开始在全院展开“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。经过动员、学习宣传和实际运行,我院“三好一满意”活动取得了初步成果,全院干部职工士气高涨,群众满意度普遍进步,取得了一定的社会效益和经济效益。
  为进一步巩固已取得的成果,现对照《卫生部关于在全国医疗卫生系统展开“三好一满意”活动的通知》,医院“三好一满意”活动办公室对全院相干工作进行了自查,现总结分析以下:
  一、工作成绩
  1、 成立了组织机构。从活动展开之初,医院展开了多种情势的广泛宣传动员工作,医院分别召开了中层干部动员大会、医生动员大会、护士动员大会;各科室还分别召开了科室会议学习《卫生部关于在全国医疗卫生系统展开“三好一满意”活动的通知》使全体员工深进理解“三好一满意”活动精神,为展开好此项工作打好良好的基础。
  2、 医院同时还制作了横幅、宣传标语张贴在门诊大堂等醒目位置;在每月一期的院务公然和院报及时报导了“三好一满意”活动展开进展情况;在门诊大堂制作了宣传专栏进行了多种情势的宣传动员工作。
  3、 展开多种情势的自查自纠工作。为了展开此项工作,医院“三好一满意”活动办公室展开了多种情势的自查自纠工作。
  1) 为了了解人民群众对我院的医疗工作满意度,我院根据卫生部“三好一满意”活动方案,制作了满意度调查表,进行了针对服务、医疗质量、医德等内容的满意度调查。根据满意度调查结果,针对性地展开整改工作。
  2) 展开规范医疗行为,公道检查和公道治疗的专项行动,进步医疗质量。我院早在2011年的1月份就在全院范围内广泛展开了规范医疗行为、公道检查、公道治疗的专项活动,在展开“三好一满意”活动以后,我院将此项活动作为“三好一满意”活动的内容之一,进行了更加深进、广泛、持久地展开。
3)广泛设置意见箱,开通了热线电话和投诉电话,广泛征求病友和家属的心声。
  4、及时上报活动展开情况。根据上级卫生行政部分的要求,我院“三好一满意”活动小组每月及时上报院委会“三好一满意”活动展开情况。

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