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全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案

全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案

减小字体 增大字体 作者:管理员  来源:本站整理  发布时间:2012-08-05 11:46:49
  (五)检查开展行风评议和主动接受社会监督,落实“群众满意”情况。
  1.检查患者满意度调查和出院患者回访活动开展情况。是否能够认真征求意见和建议,将患者满意度作为加强内部运行机制改革,促进自身健康发展的有效抓手,有针对性地改进服务,着力构建患者满意度调查长效工作机制,为患者提供人性化服务和人文关怀。
  2.检查民主评议行风开展情况。是否积极组织、主动参与民主评议行风活动,以评促纠、注重整改。
  3.检查医院院务公开制度开展情况。各地是否全面推行医院院务公开制度,以多种形式为患者提供医疗服务、医药费用及价格等信息查询;是否开展群众满意社区卫生工作者评选活动。
  三、督导检查方式
  本次督导检查工作自方案印发之日起开始。采取听取汇报、查阅资料、人员座谈、现场查看、问卷调查、信息资料提取和统计分析等方式进行。
  (一)各省级卫生行政部门按照要求,精心组织,周密部署,负责对辖区内医疗卫生机构“三好一满意”活动开展情况进行自查。
  (二)我部将在2年内分批对各省(区、市)和新疆生产建设兵团“三好一满意”活动开展情况进行督导检查(具体安排另行通知)。
  四、督导检查要求
  (一)各省级卫生行政部门要高度重视督导检查工作。明确责任分工,加强组织领导,做好相关准备工作,确保自查工作认真开展,如期完成。
  (二)请各省(区、市)于 2012年6月30日前将自查总结报告纸质及电子版同时报我部“三好一满意”活动办公室督导检查组,报告内容应包括“三好一满意”活动开展整体情况、取得的成绩、有效做法和创新举措、存在的问题及具体整改措施、工作意见和建议等。

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