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妇幼保健院2011年开展“三好一满意” 活动自查整改报告

妇幼保健院2011年开展“三好一满意” 活动自查整改报告

减小字体 增大字体 作者:管理员  来源:本站整理  发布时间:2012-06-22 20:02:49

  根据《三明市卫生局转发卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知》(明卫函〔2012〕227号)文件精神,我院“三好一满意”活动办公室对全院相关工作进行了自查,现总结分析如下:
  一、工作成绩
  1、成立了组织机构。我院成立了 “三好一满意”活动领导小组,领导全院开展此项活动;同时成立了 “三好一满意“活动办公室,负责本院“三好一满意”活动的具体开展工作。
  2、制定了实施方案。医院“三好一满意”活动办公室制定了《永安市妇幼保健院关于开展“三好一满意”活动的实施方案》。 制定了2011年工作目标,规定了活动范围,提出工作内容和要求,制定活动步骤和安排,并对全院及各个科室提出几点要求。
  3、开展了广泛的宣传动员工作。从活动开展之初,医院开展了多种形式的广泛宣传动员工作,使全体员工深入理解“三好一满意”活动精神,为开展好此项工作打好良好的基础。
医院同时还制作了横幅、宣传标语张贴在门诊大堂等醒目位置;在门诊大堂制作了宣传专栏进行了多种形式的宣传动员工作。
  4、开展多种形式的自查自纠工作。为了开展此项工作,医院“三好一满意”活动办公室开展了多种形式的自查自纠工作。
  1)为了了解人民群众对我院的医疗工作满意度,我院根据卫生部“三好一满意”活动方案,制作了满意度调查表,进行了针对服务、医疗质量、医德等内容的满意度调查。根据满意度调查结果,针对性地开展整改工作。
  2)开展规范医疗行为,合理检查和合理治疗的专项行动,提高医疗质量。我院早在今年的5月份就在全院范围内广泛开展了规范医疗行为、合理检查、合理治疗的专项活动,在开展“三好一满意”活动之后,我院将此项活动作为“三好一满意”活动的内容之一,进行了更加深入、广泛、持久地开展。
  3)召开了院外监督员行风评议座谈会,倾听社会人士对我院各项工作的建议和意见。
  4)设置意见箱,开通了热线电话和投诉电话,广泛征求病友和家属的心声。
  5、开展了“以人为本”的亲情服务和优质护理服务,提供群众满意的优质医疗服务。
  6、大力开展医德医风教育,学习卫生系统先进典型事迹和开展普法教育,提高医务人员的医德医风和依法执业的意识。

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