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中心卫生院开展“三好一满意”活动自查报告

中心卫生院开展“三好一满意”活动自查报告

减小字体 增大字体 作者:管理员  来源:本站整理  发布时间:2012-06-16 17:26:09

  我院按卫生局部署要求于2011年5月开展“三好一满意”活动,经过动员、学习宣传和自查整改,以及目前督查整改后等多个阶段,本院在活动中受益很多,在活动中不断完善自我,提高自身素质,持续进行整改。现将本次活动主要收获与不断发现的新问题总结如下:
  一、思想上对于“三好一满意”活动从不理解到现在主动参与,思想上重视,我院领导带领全科室在以“三好一满意”活动为契机,大力建设学习型科室,反复学习各项核心制度、各种医疗安全和质量相关的规章制度等,狠抓医疗内涵建设,我院的服务意识和质量都有了明显提高。当然,也有很多不足之处,仍未能完全统一认识,对于本活动的宗旨理解不彻底,思想上懒惰,自查自纠仍不深刻,部分人员对于自身存在的问题以“字数不够”的玩笑话来形容。为此,我院借开展晩自习的形式,反复重复学习三好一满意活动的内容和基本要求,学习“医疗质量万里行”的相关要求,至少从形式上渐渐让各科室人员从被动接纳转变为主动参与。
  整个来讲,我院目前各项规章制度的制定等工作进行相当顺利,相比起许多医院都要更规范。然而,正如前期许多工作人员所抱怨,大多流于形式,泛泛而谈。个人体会,本院除了医务人员整体素质较其他综合医院有差距外,长期以来形成的惫懒风气是根本原因。这种情况下,把“三好一满意”的形式先搭好,并以此为基础,逐渐把医院的各项内涵建设搞上去,哪怕用灌注的方式,也能够得到相应的效果。
  我院在“三好一满意”活动中,最大的收获是体会到在现有条件下思想建设的重要性,只要有思想、有想法,就一定能有提高。
  二、科室管理方法上尚有欠缺,目前科室运行并不满意,入院病人与在院病人均较少,不能与全院的整体形式相符,个人在其中的占有重要的原因。科室管理主要问题在于没有充分调动科室人员的积极性、归属感,安排的工作完成不及时或完成质量不高,与自己的期望差距较大,关于科室的发展,科室多数人员没有发挥主观能动性,对于科室发展愿景没有危机意识,因而科室管理压力较大,特别是科室
  经营方面的窘境,将拖累科室发展的后劲。不断学习管理技巧,发挥、发掘和提高每个科室成员的能力是下一步科室管理的重点。只要把科室人员的全部能量释放出来,科室的服务质量、科室安全和科室效益才能得到根本的改善。
  三、科室的基础设施、诊疗流程还需要进一步改善。如康复措施未全面铺开。我病区夜班还有较大安全隐患,值班医生与护士均为24小时值班制,不利于夜间患者病情的观察。

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