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医院院长与修理店师傅

医院院长与修理店师傅

减小字体 增大字体 作者:管理员  来源:本站整理  发布时间:2012-05-08 21:31:00

  医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
  修理店接待人员:“OK,开机费50元”
  医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
  修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
  医院院长无话可说,只好交了50元。
  修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
  医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
  修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
  医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
  修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
  医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
  修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。
  医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
  修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
  医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
  一、万用表测量费20元;
  二、示波器测量费50元;
  三、扫频仪费八十元。
  医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
  工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”

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