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人民医院开展“三好一满意”活动情况汇报

人民医院开展“三好一满意”活动情况汇报

减小字体 增大字体 作者:管理员  来源:本站整理  发布时间:2011-11-15 20:29:23

  人民医院11月份在院长在带领下,认真贯彻省卫生厅及市卫生局的文件精神,结合自身医院的实际,努力开展“三好一满意”活动,取得了不错的佳绩,现将情况汇报如下:
  一、努力做到“服务好”
  一是改进服务态度,改善群众看病就医感受。全区所有三级医院启动“优质护理服务示范工程”,实施优质护理服务,逐步在地市是级医院推开。二是优化服务流程,方便群众看病就医。三级医院带头延长门诊时间,开展双休日及节假日门诊,方便患者就医。三是实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。通过多种途径为群众提供医疗机构专家信息和诊疗流程等医疗服务信息,做好医疗服务项目、收费标准、药品耗材价格等信息的公开。四是加强医患沟通,构建和谐医患关系。扎实推进医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度,维护医患双方合法权益。继续深入开展创建“平安医院”活动,严厉打击“医闹”等行为,维护医疗机构正常的工作秩序和就医环境。
  二、努力做到“质量好”
  一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,注重质量检查和考核,持续改进医疗质量。二是严格规范诊疗服务行为,推进合理治疗、合理用药、合理检查。大力推进同级医疗机构间检查、检验结果互认工作,降低患者就诊费用。三是大力推行临床路径,促进医疗质量科学管理。在基层推行临床路径和单病种费用管理,规范基层医疗服务行为,减轻患者负担。四是加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。
  三、努力做到“医德好”
  一是继续加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主,注意结合卫生行业特点,深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育,使教育更加具有针对性。二是加强制度建设,健全完善医德制度规范。切实抓好卫生部有关制度规章的贯彻落实,继续认真抓好医德考评工作,进一步细化工作指标和考核标准,切实建立起对医务人员有效的激励和约束机制。三是要进一步深化医药购销领域商业贿赂专项治理工作。结合深化医药卫生体制改革,研究制定切实管用的制度办法和监管措施,深化长效机制建设。对容易滋生商业贿赂的重点部门和重点岗位的人员,定期交流轮(卫生文秘网:http://www.120wm.com;卫生资讯网:http://www.cwz56.com.cn

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Tags:三好一满意

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